Exigencia de tarjeta para embarcar
Pasajeros han sido impedidos de embarcar vuelos por no portar físicamente la tarjeta de crédito con la que se compraron los pasajes, especialmente cuando la compra fue realizada por un tercero. El Sernac ha intervenido, señalando que las aerolíneas no deberían denegar el embarque por esta razón y que la medida podría infringir la Ley del Consumidor si no se informa claramente al momento de la compra. El organismo evalúa acciones contra las aerolíneas, enfatizando que estas deben tener mecanismos para verificar la legitimidad de las transacciones sin afectar a los consumidores.
Emol detalla un caso específico de un médico chileno residente en Estados Unidos cuya hija no pudo embarcar, ilustrando las dificultades que enfrentan los consumidores. The Clinic, por su parte, se centra en la postura general del Sernac y la polémica en torno a las políticas de seguridad de las aerolíneas.